Ferramentas da Qualidade

Olá pessoal!

Estarei postando nas próximas semanas posts especiais que falam sobre as ferramentas e  métodos de controle da qualidade. 

Para começar, citarei a história geral da qualidade para definirmos a palavra "Qualidade".  Utilizarei alguns livros e autores para dar uma  ideia geral. Espero que apreciem a leitura. 

Algumas considerações 

As organizações atualmente possuem uma gestão orientada para a qualidade, onde a melhoria continua é a chave para a sobrevivência e o crescimento de todas as organizações. A velocidade em que as mudancas ocorrem exige  uma maior flexibilidade e adequação rápida das empresas a tais mudanças.

Para Paladine et al (2003), os modelos de gestão são melhorados permanentemente e substituídos, quando perdem a validade. Isso ocorre, devido a mudança dos consumidores e a corrida para a competição mundial em relação a produtos, serviços e processos da organização. 

Qualquer tipo de organização em que voce trabalhe - seja ela uma universidade, uma fábrica ou administração municipal -, a competição está presente por meio de clientes, estudantes, pacientes, fundos. Restam poucos, que ainda não se convenceram de que a qualidade é uma das mais fortes e importantes armas para a competitividade. 

O sucesso e a sobrevivência estão ligados diretamente à capacidade que as empresas têm de atender as necessidades, exigências e expectativas de seus clientes consumidores. Assim, a busca pela excelência é continua, ela realmente se concretiza quando as organizações decidem colocar seus propósitos à frente e não esquecem de agir com plena harmonia com seu sistema.