Ferramentas da Qualidade

Olá pessoal!

Estarei postando nas próximas semanas posts especiais que falam sobre as ferramentas e  métodos de controle da qualidade. 

Para começar, citarei a história geral da qualidade para definirmos a palavra "Qualidade".  Utilizarei alguns livros e autores para dar uma  ideia geral. Espero que apreciem a leitura. 

Algumas considerações 

As organizações atualmente possuem uma gestão orientada para a qualidade, onde a melhoria continua é a chave para a sobrevivência e o crescimento de todas as organizações. A velocidade em que as mudancas ocorrem exige  uma maior flexibilidade e adequação rápida das empresas a tais mudanças.

Para Paladine et al (2003), os modelos de gestão são melhorados permanentemente e substituídos, quando perdem a validade. Isso ocorre, devido a mudança dos consumidores e a corrida para a competição mundial em relação a produtos, serviços e processos da organização. 

Qualquer tipo de organização em que voce trabalhe - seja ela uma universidade, uma fábrica ou administração municipal -, a competição está presente por meio de clientes, estudantes, pacientes, fundos. Restam poucos, que ainda não se convenceram de que a qualidade é uma das mais fortes e importantes armas para a competitividade. 

O sucesso e a sobrevivência estão ligados diretamente à capacidade que as empresas têm de atender as necessidades, exigências e expectativas de seus clientes consumidores. Assim, a busca pela excelência é continua, ela realmente se concretiza quando as organizações decidem colocar seus propósitos à frente e não esquecem de agir com plena harmonia com seu sistema. 

Dicas para empreendedores de Sucesso!

1. Foco nos Objetivos. Para um empreendedor ter sucesso é necessário que se tenha muito foco, pois a 1ª vista queremos abraçar todas as oportunidades que nos são oferecidas, dessa forma algumas vezes deixamos a desejar, nosso trabalho pode perder a qualidade. O segredo é fazer uma serviço perfeitamento, e não querer abraçar o mundo todo.

2. Retenha mais clientes - Toda a conquista de um novo cliente nos proporciona grante satisfação, mas e como podemos fazer para mantê-los conosco em uma relação de longa data? Aos poucos temos que ir ganhando sua confiança, e isso não é tarefa fácil! Num mercado cada vez mais competitivo as empresas estão colocando seus projetos à vista, atenção no atendimento ao cliente percebendo quais são as suas reais necessidades. Não adianta queremos empurrar algo que o cliente não necessite, isso irá fazer com que ele crie uma proteção e se afaste.

3. Conhecer sua equipe - Procure conhecer a equipe que trabalha junto a você, incentive-os que para que deem o melhor, que vistam a camise ta da empresa. Encontre pessoas conhecedoras com quem você compartilha interesses comuns e metas de negócios e que vejam o valor em trabalhar com você para o longo prazo.

4. Procure conhecer seus concorrentes - Uma empresa precisa ter informações precisas sobre seus concorrentes. O concorrente pode ser o espelho do mercado, pois é ele que fornece serviços/ produtos para o mesmo público alvo. Usar o "benchmarking" para saber quais são as estratégias que o mesmo utiliza para distribuição, preços, logisticas, e outros. Se você deixa seu concorrente ser mais forte do que você, é capaz que ele ganhe a maior e melhor fatia do mercado.

5. Esqueça o azar - A nossa vida profissional e pessoal não está construída sobre a questão de SORTE ou AZAR e sim de escolhas, não perca tempo lamentando pelas vezes em que algo não deu certo, levante a cabeça e faça tudo outra vez, se não der certo, tente novamente. Tudo o que aconteceu durante a sua tragetória não definirá como vai ser seu futuro, mas sim a maneira que você reagirá com tudo o que aconteceu!